✓ Levering hurtigst muligt ✓ Fragt 49 DKK

FAQ

FAQ – Ofte stillede spørgsmål

1. Hvad tilbyder By Brandsborg?

Jeg sælger hækleprodukter og hækleopskrifter, der er skabt med kærlighed og kreativitet.

2. Er opskrifterne velegnede til begyndere?

Ja! Mange af mine opskrifter er lette at følge og perfekte til både begyndere og øvede hæklere.

3. Kan jeg vælge farverne på de færdige produkter?

Selvfølgelig! Design Selv produkterne giver dig lov til selv at designe et hæklet produkt. Det gør du ved at vælge et Design Selv produkt, læg i kurven, og beskrive dit design i kassen under Kommentar.

4. Hvordan får jeg mine hækleopskrifter?

Opskrifterne leveres som en PDF fil over mail, som du kan downloade direkte efter køb.

5. Hvor lang tid tager det at få et færdigt produkt?

Leveringstiden afhænger af produktet, men jeg bestræber mig på at levere så hurtigt som muligt. Kontakt mig gerne for en estimeret leveringstid.

6. Kan jeg få hjælp, hvis jeg sidder fast i en opskrift?

Selvfølgelig! Skriv til mig, så guider jeg dig videre.

Har du andre spørgsmål?

Tøv ikke med at kontakte mig– jeg er her for at hjælpe!

By Brandsborg
by.brandsborg@gmail.com
www.bybrandsborg.dk
CVR 45239276

Betingelser

Alle rettigheder forbeholdt By Brandsborg ©2024.
By Brandsborg · Vinkelvej 30 · 7250 Hejnsvig

Forsendelse:
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 5 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage).
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel.

OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til.

Hvis jeg modtager pakken retur hører du naturligvis fra mig.

Privatlivspolitik og sikkerhed:
Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredje part.
Hele min hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til mit betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke mig selv.

Leveringsbetingelser:
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare.
Jeg sender mine pakker med DAO, GLS eller Postnord.

Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til mig. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra mig.

Returret:
Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt.

Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren.

Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem.

Betalingsbetingelser:
By Brandsborg modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto.

Betalingen trækker jeg ikke fra din konto, før varen er afsendt fra mig.

Reklamationsret:
Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl der var til stede da du fik varen tilsendt.

Forbehold:
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.